Ejerskifteforsikring afviste skade på terrassedør og mur under bagatelgrænsen

Sagen drejede sig om afslag på dækning af en skade på en terrassedør og det omkringliggende murværk. Klager anmeldte skader på dørbladet, murværket i dørfalsen og et hul i spændstykket, men selskabet afviste at yde dækning, fordi et indhentet tilbud fra en håndværker viste, at udbedringen ville koste under forsikringens bagatelgrænse på 5000 kroner. Ankenævnet fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets afgørelse. Nævnet lagde vægt på, at selskabet havde fremlagt et konkret tilbud på et beløb under bagatelgrænsen, og at selskabets egen taksator havde vurderet, at skaden byggeteknisk kunne udbedres i overensstemmelse med dette tilbud. Nævnet fandt desuden, at de fotos, klager havde fremlagt, ikke understøttede klagers egen håndværkers vurdering af, at skaderne var mere omfattende og dyrere at reparere, end selskabet lagde til grund. Selskabets afvisning af dækning blev derfor stadfæstet. Sagen viser, at ejerskifteforsikringer typisk har en bagatelgrænse, hvorunder skader ikke dækkes, og at det i en tvist om skadens omfang og pris kan være afgørende, hvilken dokumentation og hvilke faglige vurderinger der lægges til grund. Forbrugere bør derfor sikre sig konkret og detaljeret dokumentation, hvis de er uenige i selskabets vurdering af udbedringsomkostningerne.