Uenighed om udbedring af varmt vand fra kold hane

Klageren havde anmeldt, at der kom varmt vand ud af den kolde hane på badeværelset, når gulvvarmen var tændt. Selskabet dækkede lovliggørelse af koldtvandsinstallationen i henhold til forsikringsbetingelserne, men klageren var utilfreds, fordi der stadig kom varmt vand ud af hanen om vinteren, når vandet blev opvarmet af en brændeovn i huset. Selskabet afviste at dække yderligere udbedring og henviste til, at klageren havde accepteret den udførte metode, og at den ikke gik ud over, hvad en ejer med rimelighed må tåle. Ankenævnet fandt, at klageren ikke havde bevist, at den udbedringsmetode, som selskabets eksterne vvs-installatør havde valgt, var utilstrækkelig. Nævnet lagde til grund, at metoden var lovlig og sikrede koldt vand fra hanen under normale forhold. Sagen viser, at det er klageren, der har bevisbyrden for, at en udført udbedring er mangelfuld, hvis selskabet allerede har fået udført arbejdet af en fagperson efter gældende regler. Forbrugere bør være opmærksomme på, at ekstraordinære forhold, som en brændeovns opvarmning af rørsystemet, ikke nødvendigvis gør en i øvrigt lovlig og korrekt udbedring util lstrækkelig i forsikringsmæssig forstand.