Uenighed om dækning af varmtvandsbeholder og pumpe i jordvarmeanlæg

Tvisten handlede om, hvorvidt en ejerskifteforsikring skulle dække udskiftning af en varmtvandsbeholder og pumpe i et jordvarmeanlæg. Selskabet havde givet tilsagn om dækning for udskiftning af en defekt kompressor, men klager lod i stedet hele anlægget udskifte efter råd fra en VVS-installatør, som mente, at der burde have været en buffertank for at undgå slitage på kompressoren. Klager mente, at ophobet bioslim i varmtvandsbeholderen viste, at beholder og pumpe også var defekte. Nævnet kunne ikke give klager ret, da selskabets VVS-konsulent forklarede, at bioslimet skyldtes for lav eller for ustabil temperatur i beholderen, hvilket kunne forklares ved den defekte kompressor alene. Der var ikke oplysninger, der viste, at beholder og pumpe i sig selv var defekte, eller at anlægget ikke fungerede efter udskiftning af kompressoren. Sagen viser, at en ejerskifteforsikring som udgangspunkt kun dækker den konkrete defekt, der er konstateret, og ikke automatisk giver ret til udskiftning af hele et anlæg, selv hvis en installatør anbefaler en mere omfattende løsning. Det er afgørende, at der foreligger konkret dokumentation for, at yderligere komponenter faktisk er defekte.