Tvist om selvrisikoens størrelse på bilforsikring

Sagen handlede om en tvist om størrelsen af selvrisikoen på en bilforsikring. Klager havde tegnet forsikringen i 2016 og blev i 2019 i forbindelse med en skade pålagt en selvrisiko på 6.100 kroner. Hun mente, at hun havde tegnet forsikringen med en selvrisiko på 2.200 kroner. Selskabet fremlagde den udstedte police, hvoraf det fremgik, at selvrisikoen allerede i 2016 var fastsat til 5.698 kroner. Klager bestred at have modtaget policen, men nævnet fandt, at hun ikke var kommet med oplysninger, der gav grund til at tro, at der var aftalt noget andet end det, der stod i policen. Nævnet lagde også vægt på, at klager selv havde ansvaret for at reagere, hvis hun ikke havde modtaget policen for sin nye bil. Selskabet fik derfor medhold. Sagen viser, at den udstedte police normalt anses som det gældende aftalegrundlag, og at det er kundens eget ansvar at kontrollere, at man har modtaget og gennemgået sine forsikringsdokumenter. Hvis man ikke modtager en police efter tegning af en ny forsikring, bør man selv kontakte selskabet for at få den udleveret og sikre sig, at vilkårene stemmer med det, man har forventet.