Ejerskifteforsikring og dækning af utilstrækkelig varmepumpe

Sagen handlede om en ejerskifteforsikring, hvor klager fik afslag på fuld dækning for udskiftning af en luft/vand varmepumpe, som ikke havde tilstrækkelig kapacitet til at opvarme boligen. Uenigheden gik på, hvor stort det opvarmede beboelsesareal reelt var. Selskabet mente arealet var mindre end angivet i salgsopstilling og police, og at varmepumpen derfor var tilstrækkelig. Klager mente hele boligarealet skulle lægges til grund. Nævnet fandt, at selskabet selv tidligere havde accepteret at beregne varmebehovet ud fra arealet i salgsopstillingen og policen, og at klager ikke kunne forvente et større opvarmet areal end det, der fremgik af disse dokumenter og tilstandsrapporten. På baggrund af en teknisk vurdering fandt nævnet, at den korrekte varmepumpestørrelse burde have været større end den installerede, og at den utilstrækkelige varmekapacitet udgjorde en væsentligt nedsat funktion omfattet af forsikringsbetingelserne. Klager fik derfor delvis medhold i at få dækket udskiftning til en varmepumpe med tilstrækkelig kapacitet, med fradrag for selvrisiko og afskrivning. Sagen viser, at det er de oplysninger, der fremgår af salgsopstilling, police og tilstandsrapport, der er afgørende for, hvilke forventninger en køber kan have til boligens installationer, og at afvigelser fra disse dokumenter kan begrænse et krav.