Afslag på dækning af biltyveri trods startspærre og to nøgler

Klageren havde anmeldt tyveri af sin bil og krævede erstatning fra sin kaskoforsikring. Selskabet afviste kravet, da man ikke fandt det tilstrækkeligt sandsynliggjort, at der var sket et forsikringsdækkende tyveri. Selskabet pegede på, at bilen havde en fabriksmonteret startspærre, at klageren havde begge nøgler i sin besiddelse, at bilen blev fundet uden tegn på opbrud, og at bilen kort tid før var forsøgt solgt. Klageren mente, at hans forklaringer havde været konsistente, og at det er velkendt, at biler med startspærre kan stjæles alligevel. Nævnet lagde dog vægt på de samme forhold som selskabet og fandt ikke grundlag for at kritisere afslaget. Sagen illustrerer, at det ved tyverianmeldelser er kunden, der skal sandsynliggøre, at der faktisk er sket et dækningsberettiget tyveri, og at omstændigheder som manglende tegn på opbrud, tilstedeværelse af begge nøgler og et forudgående salgsforsøg kan svække sandsynligheden for, at der er sket et tyveri i forsikringsmæssig forstand, selv hvis kunden ikke selv oplever sin forklaring som utroværdig.