Uenighed om selvrisiko efter påkørsel bagfra med ung fører

Sagen handlede om en trafikulykke, hvor klagers barn kørte bagpå en forankørende bil. Selskabet anerkendte fuldt ansvar for skaden og opkrævede en forhøjet selvrisiko på 10.000 kroner, fordi føreren var under 25 år. Nævnet kunne ikke kritisere selskabets vurdering af ansvarsspørgsmålet, som fulgte gældende retspraksis. Der var heller ikke grundlag for at kritisere taksators vurdering af skadens omfang eller den valgte reparationsmetode. Det centrale punkt i sagen var imidlertid selvrisikoen. Nævnet fandt, at klager hverken ved tegning af forsikringen eller i policen var blevet informeret om, at der kunne gælde en højere selvrisiko end den, han havde valgt. Klager havde derfor en berettiget forventning om, at selvrisikoen var 5.000 kroner, og selskabet kunne kun opkræve dette beløb. Klager fik delvist medhold. Sagen viser, at selskaber har en pligt til tydeligt at informere kunder om regler, der kan medføre en højere selvrisiko end den valgte, for eksempel ved unge førere. Kunder bør være opmærksomme på, at manglende information fra selskabets side kan begrænse, hvad selskabet efterfølgende kan opkræve, selv hvis det står i de generelle betingelser.