Uenighed om erstatning for fugtskade i køkken efter ejerskifteforsikring

Sagen handlede om en fugtskade i et køkken, hvor klageren havde anmeldt skade på vægbeklædning, køkkenskabe og sokler samt problemer med mus i emhætteudtrækket. Inden selskabet fik mulighed for at besigtige skaden, havde klageren allerede taget køkkenet ned og bortskaffet emhætten. Selskabet anerkendte fugtskaden og udbetalte en erstatning, men afviste at betale mere, da klageren ikke havde dokumenteret, at et helt nyt køkken var nødvendigt. Nævnet var i det store hele enig med selskabet og fandt, at klageren ikke havde bevist et større krav, herunder heller ikke i forhold til emhætten, hvor der ikke var dokumentation for skader. Nævnet gav dog klageren ret i, at godtgørelsen for eget arbejde skulle være højere end det selskabet havde udbetalt, og forhøjede timesatsen, hvilket gav klageren et mindre yderligere beløb. Sagen viser, at det er vigtigt at lade selskabet besigtige skaden, før man fjerner eller bortskaffer skadede genstande, da det kan vanskeliggøre dokumentationen af skadens omfang. Den viser også, at krav om erstatning for eget arbejde og for udskiftning af hele installationer skal kunne dokumenteres for at blive godkendt fuldt ud.