Afslag på dækning af fejlmonterede loftplader i hele huset

Klageren havde fået afslag på dækning for fejlmonterede loftplader i sit hus fra 1987. Klageren havde tidligere fået udbedret et lignende problem i entreen og et værelse som en kulancemæssig ordning fra selskabets side, men ønskede nu også dækning for resten af huset, hvor han mente, at loftpladerne ligeledes var forkert monteret. Selskabet afviste dette og henviste til, at forholdet først blev anmeldt tre og et halvt år efter overtagelsen, og at der fortsat ikke var konkrete tegn på, at loftet manglede fastgørelse. Klageren ønskede erstatning for nedtagning og korrekt genmontering af loftpladerne til et beløb på over 150.000 kr. Ankenævnet fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets afgørelse, da klageren ikke havde dokumenteret, at der faktisk forelå en dækningsberettiget skade på tidspunktet for overtagelsen af huset. Selskabet fik medhold. Sagen illustrerer, at en tidligere kulancemæssig dækning af et lignende problem ikke automatisk giver ret til dækning af andre, tilsvarende forhold i samme hus, og at det er klagerens ansvar at dokumentere, at der er tale om en reel skade og ikke blot en formodning om fejl.