Ansvarsforsikring på bil ophørt efter manglende betaling via Min Side

En bilejer klagede over, at hans ansvarsforsikring blev opsagt på grund af manglende præmiebetaling, og at en efterfølgende skade derfor ikke blev dækket. Klager anførte, at han i selskabets velkomstbrev alene fik oplyst, at han kunne se sin police på Min Side, men ikke at fremtidige præmieopkrævninger, rykkere og opsigelsesbreve også udelukkende ville blive lagt der, uden yderligere advisering via mail, sms eller brev. Han mente derfor ikke at have haft reel mulighed for at opdage manglende betaling i tide. Selskabet fastholdt, at forsikringen var korrekt opsagt som følge af manglende betaling, efter at rykkerprocedure var gennemført. Ankenævnet fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets afgørelse og gav selskabet medhold. Sagen understreger vigtigheden af, at forsikringstagere selv holder sig orienteret om deres digitale postkasse eller Min Side-løsninger hos forsikringsselskaber, da vigtige dokumenter som præmieopkrævninger og opsigelsesvarsler kan blive formidlet udelukkende ad den vej. Det er en påmindelse om, at kunder bør sikre sig klarhed over, hvordan og hvor de modtager vigtig post fra deres forsikringsselskab, for at undgå utilsigtet opsigelse af forsikringer på grund af manglende betaling.