Spring til indhold
forsikring.aiDK
Menu
Få tilbud
Viden
Værktøjer
Indsigt
Norge

Uenighed om omfang af mørnede fuger på facaden

Afgørelsesdato: Sagsnummer: 103721Medhold til klager
Selskab
Topdanmark
Emne
Ejerskifteforsikring alle sager af denne type
Stikord
mørtelfuger · skjulte fejl · levetid · uvildig undersøgelse · erstatningsopgørelse

Hvad sagen handlede om

Sagen handlede om en ejerskifteforsikring, hvor klager havde overtaget en ejendom fra 2007 i 2020. Klager anmeldte i 2024, at fugerne på huset mørnede og faldt ud. Selskabet havde anerkendt dækning af udbedring af dele af facaden, men klager mente, at hele husets mørtelfuger burde udbedres, da problemet efter hendes vurdering var generelt for hele bygningen. Nævnet vurderede, at klager havde sandsynliggjort, at der kunne være yderligere skjulte fejl eller risiko for skade ud over det, selskabet allerede havde anerkendt. Da sagens tekniske rapporter var uenige om omfanget af skaden, og det ikke kunne afgøres uden yderligere undersøgelser, bestemte nævnet, at selskabet skulle betale for en uvildig sagkyndig undersøgelse i fællesskab med klager. Resultatet blev derfor klager medhold, men ikke i form af en direkte erstatning for hele fladen - i stedet skulle sagen undersøges nærmere. For almindelige forbrugere viser sagen, at man ikke nødvendigvis får fuld dækning med det samme, selv om man får medhold, men at nævnet kan pålægge selskabet at foretage yderligere undersøgelser, når der er uenighed om skadens omfang og teknisk usikkerhed om årsagen. Det illustrerer også, at et hus's alder og forventede levetid for byggematerialer spiller en rolle i vurderingen af, om der er tale om en skade dækket af ejerskifteforsikringen.

Resuméet stammer fra Ankenævnet for Forsikrings offentliggjorte afgørelse. Forklaringen nedenfor er skrevet med hjælp fra kunstig intelligens og kontrolleret for anonymisering.

Nævnets resumé

Resumé

Klager over selskabets erstatningsopgørelse. Klager overtog den forsikrede ejendom, der var fra 2007, den 1/9 2020. Klager anmeldte den 30/4 2024, at fugerne mørnede og faldt ud. Selskabet havde anerkendt dækning af udgifterne til omfugning af den øverste halvdel af facaden mod øst og mod syd over den vestlige tagflade i den lave bygningsdel og mod syd over den østlige tagflade i den lave bygningsdel. Efter sagens indbringelse for nævnet havde selskabet tilbudt at dække hele den høje facade mod øst. Klager ønskede, at selskabet dækkede en udbedring af mørtelfugerne på hele ejendommen. Nævnet fandt, at klager havde antageliggjort, at der på overtagelsestidspunktet var forhold ved ejendommens mørtelfuger, udover hvad selskabet havde anerkendt at dække, der udgjorde skade eller nærliggende risiko for skade i ejerskifteforsikringens forstand. Nævnet fandt på den baggrund, at selskabet skulle bekoste udgifterne til, at selskabet og klager i fællesskab indhentede en uvildig sagkyndig undersøgelse, der kunne be- eller afkræfte antagelsen. Selskabet skulle herefter inddrage informationerne ved den videre sagsbehandling. Nævnet lagde blandt vægt på, at det fremgik i rapport af 6/1 2025 fra klagers rådgivende ingeniør, at "det er min vurdering, at mørtelfugerne i hele huset er svækket, og at forholdene ved mørtelfugerne vil udvikle sig og blive værre og værre. Forvitringer og afskalninger kan allerede nu konstateres på alle facader, og disse vil udvikle sig og blive mere omfattende i omfang og udbredelse. Det er således min vurdering, at det er nødvendigt, at den af [selskabets rådgivende ingeniør] beskrevne udbedring skal foretages på alle husets murede overflader". Nævnet lagde også vægt på, at det fremgik af notat af 12/6 2024 fra klagers rådgivende ingeniør, at "det er ikke muligt uden særlige testmetoder og laboratoriekontrol af afgøre, i hvor stort omfang resten af murværkets fuger er forkert udført og må forventes at forvitre i fremtiden, på grund af fejlen", og at "hvis der ikke foretages udkradsning og omfugning overalt, skal der først udføres laboratoriekontrol for bindemiddel, trykning, syre mv., fordi det er sandsynligt, at samme fejl findes overalt, så det blot er et spørgsmål om tid, før de visuelt antagelige intakte områder også begynder at vise skade". Nævnet lagde videre vægt på, at det fremgik af rapport af 16/9 2025 fra selskabets rådgivende ingeniør, at "på baggrund af de foretagne observationer og modtagne oplysninger vurderes afskalninger og forvitringer i mørtelfugernes synsflader at være forårsaget af frost i perioder med højt fugtindhold i murværket", at "frostskaderne i mørtelfugerne vurderes hovedsageligt at være sket i 'de mest vejrligsudsatte dele af facaderne' og frostskaderne vurderes at være sket på grund af, at der er anvendt en mørtel, der er for svag og ikke egnet til indbygning i de 'udsatte dele af facaderne' i den aktuelle bygning uden beskyttende tagudhæng", og at "ovennævnte forhold er ikke nærmere undersøgt og for at udtale sig yderligere vil det være nødvendigt at iværksætte laboratorieanalyser af opmuringsmørtel, mørtlens sammensætning, evt. tyndslibsanalyse mv." Nævnet lagde herefter vægt på, at det fremgik af mail af 21/1 2025 fra selskabets rådgivende ingeniør til selskabets taksator, at "i de vestlige facader (høj og lav facade) ses der forvitringer i mørtelfugerne i et vist omfang, jf. foto 3-7 fra kundens rådgiver, men hvorvidt der er tale om 'partielle forvitringer' eller 'forvitringer som helhed' i facaderne er vanskeligt at bedømme på baggrund af fotografierne". Nævnet lagde hertil vægt på, at det det fremgik af notat fra klagers rådgivende ingeniør, at "murværk og mørtelfuger er normalt vedligeholdelsesfri i mange år. Korrekt udført murværk og fugning kan ofte holde i 50 år og mere, uden større opmærksomhed". Nævnet havde dertil lagt vægt på, at ejendommen var fra 2007 og således cirka 17 år på anmeldelsestidspunktet den 30/4 2024. Klager medhold.

Resultat

KLAGER MEDHOLD

Søgeord

EJERSKIFTEFORSIKRING, ERSTATNINGSOPGØRELSE, FUGER, LEVETID, VEDLIGEHOLDELSE

Kilde

Spørgsmål og svar om emnet

Flere sager om samme emne