Afslag på dækning af flybilletter ved afbestilling grundet stress

En kvinde bestilte en rejse i februar 2025, men blev sygemeldt med arbejdsrelateret stress i maj samme år og afbestilte derfor rejsen kort efter. Hun søgte om afbestillingsdækning for udgifter til hotel og fly. Selskabet dækkede hotelomkostningerne, men afviste at dække flybilletterne på i alt 8.026 kroner. Begrundelsen var, at hendes situation, hvor fagforeningen havde frarådet hende at rejse på grund af sygemeldingen, ikke var omfattet af den udtømmende liste over gyldige afbestillingsgrunde i forsikringsbetingelserne. Selskabet fremhævede, at det ved afbestilling grundet akut sygdom er en betingelse, at sygdommen konkret forhindrer den forsikrede i at påbegynde rejsen, og at klager ikke havde godtgjort, at hendes tilstand faktisk forhindrede hende i at rejse. Ankenævnet fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets afgørelse. Sagen viser, at rejseforsikringers afbestillingsdækning typisk er begrænset til en udtømmende liste af godkendte grunde, og at det er den forsikredes ansvar at dokumentere, at en sygdom reelt forhindrer rejsen. En anbefaling fra en fagforening om ikke at rejse er ikke i sig selv tilstrækkeligt til at udløse dækning, medmindre det kan bevises, at sygdommen konkret gjorde rejsen umulig.