Spring til indhold
forsikring.aiDK
Menu
Få tilbud
Viden
Værktøjer
Indsigt
Norge

Tvist om erstatning for defekt gulvvarme og niveauforskel i sommerhus

Afgørelsesdato: Sagsnummer: 102732Medhold til klager
Selskab
Dansk Boligforsikring
Emne
Ejerskifteforsikring alle sager af denne type
Beløb i tvisten
14.437,5 DKK
Lovhenvisninger
forsikringsbetingelsernes pkt. 3.3, forsikringsbetingelsernes pkt. 4.1
Stikord
erstatningsopgørelse · gulvvarme · elinstallationer · sætningsskade · tilstandsrapport

Hvad sagen handlede om

Sagen omhandlede en tvist om erstatningsopgørelse efter en anmeldt skade på et sommerhus fra 1976 med tilbygning fra 2004. Klager havde anmeldt en defekt gulvvarmemåtte samt mulige sætningsskader i form af niveauforskel mellem det oprindelige hus og tilbygningen. Selskabet havde kulancemæssigt tilbudt delvis dækning af gulvvarmeskaden, men ikke dækning for genopbygning af gulvet eller sætningsproblemet. Nævnet fandt, at den manglende funktion af gulvvarmen udgjorde en dækningsberettiget skade, og at en bemærkning i sælgeroplysningerne om, at gulvvarmen ikke var brugt, ikke var tilstrækkelig til at afskære dækning, da klager ikke havde kunnet vurdere forholdets reelle betydning. Selskabet skulle derfor dække både ny gulvvarmemåtte og nødvendige følgeomkostninger til gulvarbejdet, dog med fradrag for allerede kendte fejl ved fliser. Angående sætningsskaderne fandt nævnet, at klager ikke havde ført tilstrækkeligt bevis for, at der var tale om en dækningsberettiget skade. Klager fik desuden dækket udgiften til en termografiundersøgelse. Sagen viser, at selv delvise oplysninger i tilstandsrapporten ikke nødvendigvis afskærer dækning, hvis oplysningerne ikke gav et fuldt billede af problemets omfang.

Resuméet stammer fra Ankenævnet for Forsikrings offentliggjorte afgørelse. Forklaringen nedenfor er skrevet med hjælp fra kunstig intelligens og kontrolleret for anonymisering.

Nævnets resumé

Resumé

Klager over selskabets erstatningsopgørelse. Klager overtog den forsikrede ejendom, der var fra 1976, den 27/5 2024. Klager anmeldte den 16/7 2024 "defekt gulvvarmemåtte i stuen, med fuld overgang til beskyttelseslederen", og at "håndværkeren, [firma 2], mistænker sætningsskade, hvor tilbygningen fra 2004 er bygget til. Samlingen af gulv mellem oprindeligt hus og tilbygningen, opleves med niveau stigning (pukkel) over ca. 1 m. i hele sammenbygningen længde." Selskabet havde per kulance tilbudt klager at dække en udbedring af den defekte gulvvarmemåtte med 14.437,50 kr. i henhold til det fremlagte tilbud fra [firma 1], mens klager selv måtte betale for arbejdet med nedbrydning og genlægning af klinker i henhold til det fremlagte tilbud fra [firma 2]. Efter en gennemgang af sagen lagde nævnet til grund, at klager ønskede, at selskabet dækkede "dækning til udbedring af defekten, samt dækning til ny opbygning af denne sætning" samt udgift til termografi i henhold til faktura af 18/8 2024 på 8.125,00 kr. inkl. moms. Efter en gennemgang af sagen fandt nævnet, at den manglende funktion af gulvvarmen i et større område i stuen udgjorde et dækningsberettigende forhold, jf. forsikringsbetingelsernes pkt. 3.3. Nævnet fandt, at bemærkningen i sælgeroplysningerne i el-skaderapporten om, at "gulvvarme bliver ikke brugt, så ingen kendskab til funktionalitet" ikke havde givet klager mulighed for at tage forholdets reelle karakter, omfang eller betydning i betragtning i henhold til forsikringsbetingelsernes punkt 4.1. Bemærkningen gav derfor ikke grundlag for, at selskabet kunne afvise den anmeldte skade under henvisning til, at forholdet var anført i el-installationsrapporten. Nævnet lagde bl.a. vægt på, at det fremgik af sælgeroplysningerne i tilstandsrapporten, at sælger havde svaret "nej" til, at der er varmeinstallationer, der ikke virkede, og at der i stuen foruden gulvvarme tillige var en brændeovn som sekundær varmekilde, hvad der kunne forklare den manglende brug af gulvvarmen, der var en dyr form for opvarmning. Efter en gennemgang af sagen fandt nævnet, at den af selskabet anerkendte erstatning var utilstrækkelig til at dække skaden efter forsikringsbetingelserne. Nævnet fandt, at selskabet, udover en ny gulvvarmemåtte i det område, hvor gulvvarmen ikke virkede, skulle dække de nødvendige omkostninger forbundet med installering af gulvvarmemåtten, herunder til ophugning og fjernelse af fliser samt etablering af ny gulvbelægning i det berørte område. Selskabet var dog berettiget til ved opgørelsen af erstatningen at fradrage de udgifter, der ville være forbundet med at udbedre forholdet vedrørende defekte fuger, skrukke og revnede fliser, der var omhandlet af den "gule" anmærkning i tilstandsrapporten. Nævnet har blandt andet lagt vægt på de fremlagte termografibilleder, der viser området, hvor gulvvarmen var defekt, og at det fremgik af selskabets besigtigelsesnotat at skaden måtte tilskrives, at fliserne havde været taget op og lagt i igen. Hvad angik sætning/skæve gulve sagen fandt nævnet, at klager ikke havde bevist, at der var sætninger eller skæve gulve, der på overtagelsestidspunktet udgjorde skade eller nærliggende risiko for skade i ejerskifteforsikringens forstand. Nævnet kunne derfor ikke pålægge selskabet at dække omkostningerne forbundet med en udbedring heraf. Nævnet lagde blandt andet vægt på, at ejendommen var et sommerhus fra 1976, med en tilbygning fra cirka 2004, og at de fremlagte fotografier og målinger efter nævnets vurdering ikke i sig selv godtgjorde sætningsskader eller skæve gulve i et omfang, der udgjorde skade i ejerskifteforsikringens forstand. Hvad angik klagers udgifter til termografiundersøgelsen fandt nævnet, at selskabet skulle dække klagers udgifter hertil i henhold til den fremlagte faktura. Klager delvist medhold.

Resultat

DELVIS MEDHOLD

Søgeord

EJERSKIFTEFORSIKRING, ERSTATNINGSOPGØRELSE, GULVVARME, ELINSTALLATIONER

Kilde

Spørgsmål og svar om emnet

Flere sager om samme emne