Forældet krav om afbestilling af rejse aflyst under corona

En klager havde bestilt en rejse med afrejse i juli 2020, som blev aflyst på grund af Covid-19-pandemien. Flyselskabet tilbød i stedet en voucher gyldig i tre år, hvorefter klager kunne søge refusion, men på grund af restriktioner mod Rusland viste det sig ikke muligt at få pengene tilbage fra det russiske flyselskab. Klager anmeldte først forholdet til sit forsikringsselskab i juli 2024, altså omkring fire år efter den oprindelige aflysning. Selskabet afviste dækning med henvisning til, at kravet var forældet, og bemærkede desuden, at kravet også materielt ville være blevet afvist, fordi hverken sygdom, tilskadekomst eller andre anerkendte afbestillingsårsager gjorde sig gældende i sagen. Nævnet fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets afgørelse og gav selskabet medhold. Sagen viser vigtigheden af at anmelde skader og krav til sit forsikringsselskab inden for de gældende forældelsesfrister, selv hvis man afventer en løsning fra tredjepart som et flyselskab. Det er også værd at bemærke, at rejseforsikringer typisk kun dækker afbestilling ved bestemte, nærmere definerede årsager såsom sygdom, og at generelle økonomiske tab som følge af pandemi-relaterede forhold ikke nødvendigvis er omfattet.