Afslag på afbestilling af rejse ved datters graviditet

Sagen handlede om afslag på afbestillingsdækning i en rejseforsikring. Klager havde bestilt en rejse sammen med ægtefælle, udeboende datter og hendes kæreste, men datteren og kæresten var ikke medforsikret. Kort efter bestillingen opdagede datteren, at hun var gravid, og med en terminsdato tæt på afrejsen blev rejsen afbestilt. Selskabet afviste at dække afbestillingen for klager og ægtefællen. Nævnet fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets afgørelse, da klager ikke kunne dokumentere, at afbestillingen skete som følge af graviditetskomplikationer. Nævnet bemærkede, at det ikke i sig selv udgør en graviditetskomplikation, at en flyrejse ikke kan gennemføres, fordi afrejsen ligger tæt på termin. Klager gjorde også gældende, at selskabet havde givet mangelfuld rådgivning under en telefonsamtale, men da samtalen ikke var optaget eller noteret, kunne det ikke afklares, hvad der faktisk var blevet sagt. Nævnet fandt, at den manglende notatpligt ikke i sig selv kunne føre til, at bevisbyrden blev vendt til skade for selskabet. Sagen viser, at det er kundens ansvar at dokumentere, at en afbestilling skyldes en dækningsberettiget begivenhed, og at det kan være svært at bevise indholdet af en telefonsamtale, hvis den ikke er optaget eller noteret ned af nogen af parterne.