Tvist om dobbelt opkrævning af selvrisiko efter stenskade på bil

Sagen handlede om en klager, der havde anmeldt en skade efter at have kørt ind i en sten. Selskabet bad ham køre bilen på værksted, betalte reparationen og opkrævede selvrisikoen på 4.259,48 kroner, som klageren betalte. Senere trak selskabet dækningen tilbage og krævede fuld betaling af reparationsudgiften fra klageren, men omgjorde derefter igen sin afgørelse, så klageren fik dækket reparationen mod at betale selvrisikoen endnu en gang. Klageren mente, at han allerede havde betalt selvrisiko én gang og havde fået pengene tilbage, og at han derfor ikke skulle betale igen. Selskabet fastholdt, at klageren rent faktisk havde betalt selvrisikoen i forbindelse med den endelige dækning. Ankenævnet fandt ikke grundlag for at kritisere, at selskabet opkrævede selvrisiko hos klageren, da selskabet betalte reparationsudgiften, og klagers pligt til at betale selvrisiko derfor ikke var bortfaldet. Selskabet fik medhold. Sagen illustrerer, at pligten til at betale selvrisiko er knyttet til selskabets betaling af en skade, og at ændringer i selskabets afgørelser undervejs i en sag ikke nødvendigvis fritager kunden fra denne pligt, hvis skaden i sidste ende bliver dækket.