Afslag på feriekompensation efter alvorlig sygdom under rundrejse

Sagen omhandlede et par, der begge blev alvorligt syge under en længere rundrejse i udlandet. Den ene fik salmonella, mens den anden fik salmonella og blindtarmsbetændelse og måtte opereres. Selskabet dækkede hospitalsudgifter og hjemtransport for et betydeligt beløb og sendte en krisemedarbejder til destinationen for at bistå parret. Selskabet tilbød desuden en mindre kompensation for langsom sagsbehandling og manglende vejledning, men afviste at yde feriekompensation for den tabte rejse. Klagerne mente, at de burde have fået erstatning for hele den ødelagte ferie og var utilfredse med selskabets håndtering af sagen. Ankenævnet fandt, at feriekompensation var en særskilt tilkøbsdækning, som ikke kunne tilkøbes til rejser af den pågældende varighed, og at klagerne derfor ikke var berettigede til dette. Nævnet fandt heller ikke bevis for, at selskabet havde givet et bindende tilsagn om yderligere dækning, eller at selskabets sagsbehandling havde været så mangelfuld, at det udløste erstatningsansvar. Nævnet lagde vægt på, at selskabet reagerede med at sende krisehjælp, og at der ikke var holdepunkter for, at parret ønskede at blive i udlandet for at fortsætte rejsen efter at være blevet raske. Sagen viser, at feriekompensation ofte er en selvstændig tilvalgsdækning, som ikke automatisk følger med en rejseforsikring.