Afslag på dækning af defekt kompressor i varmepumpe

Sagen handlede om en klager, der efter overtagelse af en ejendom oplevede utilstrækkelig varme, hvilket blev afhjulpet ved, at sælgeren fik en VVS-installatør til at påfylde kølemiddel på varmepumpen kort efter overtagelsen. Mere end to år senere gik varmepumpens kompressor i stykker, og klager udskiftede pumpen, inden hun anmeldte skaden til ejerskifteforsikringen omkring syv måneder efter udskiftningen. Selskabet afviste dækning, og ankenævnet fandt, at klager ikke havde bevist, at der på overtagelsestidspunktet var en mangel eller væsentligt nedsat funktion ved varmepumpen. Nævnet lagde vægt på, at klager havde stillet sig i en bevismæssigt vanskelig position ved at bortskaffe varmepumpen inden selskabets besigtigelse, og at der ikke var dokumentation for, at kompressoren manglede kølemiddel eller var beskadiget forud for overtagelsen. Den tidligere periode med utilstrækkelig varme blev anset for løst ved efterfyldningen af kølemiddel. Sagen viser, at det er afgørende for forbrugere at bevare beskadigede komponenter og lade forsikringsselskabet besigtige dem, før de udskiftes eller bortskaffes, da bevisbyrden for skadens omfang og tidspunkt ellers kan blive vanskelig at opfylde.