Spring til indhold
forsikring.aiDK
Menu
Få tilbud
Viden
Værktøjer
Indsigt
Norge

Uenighed om udbedring af gulvvarmefejl: radiator eller total omlægning

Afgørelsesdato: Sagsnummer: 101229Medhold til selskabet
Selskab
Dansk Boligforsikring
Emne
Ejerskifteforsikring alle sager af denne type
Stikord
gulvvarme · udbedringsmetode · vvs-installationer · afslag

Hvad sagen handlede om

Sagen handlede om en ejerskifteforsikring, hvor klager konstaterede, at gulvvarmen i en tilbygning og et køkken-alrum ikke fungerede korrekt på grund af for stor afstand mellem gulvvarmeslangerne. Selskabet anerkendte forholdet og tilbød at opsætte en radiator i tilbygningen samt at hæve fremløbstemperaturen i køkken-alrummet. Klager ønskede i stedet en mere omfattende udbedring med ophugning af gulvene og omlægning af gulvvarmen, hvilket ville være betydeligt dyrere. Nævnet fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets tilbudte løsning med radiator, da huset i øvrigt blev opvarmet med radiatorer, og løsningen derfor ikke gik ud over, hvad klager måtte acceptere. Sagen viser, at forsikringsselskaber har en vis frihed til at vælge en billigere, men fuldt funktionel udbedringsmetode, så længe den ikke medfører en urimelig forringelse for kunden i forhold til boligens øvrige standard og opvarmningsform.

Resuméet stammer fra Ankenævnet for Forsikrings offentliggjorte afgørelse. Forklaringen nedenfor er skrevet med hjælp fra kunstig intelligens og kontrolleret for anonymisering.

Nævnets resumé

Resumé

Klager over tilbudt udbedringsmetode. Klager overtog den forsikrede ejendom den 28/9 2020. Ejendommen var et enfamilieshus fra 1974 med en tilbygning fra 2011, som var i åben forbindelse med et eksisterende køkken-alrum. Tilbygningen blev opvarmet med gulvvarme, mens der i køkkenal-rummet var etableret gulvvarme i 2007, som blev suppleret med en radiator. Klager anmeldte den 31/10 2022, at det ikke var muligt at styre gulvvarmen. Selskabet anerkendte forholdet og dækkede udgiften til montering af styreenhed. Klager kunne herefter konstatere, at det ikke var muligt at varme tilbygningen tilstrækkeligt op. Årsagen var, at gulvvarmeslangerne i tilbygningen og i køkken-alrummet var lagt med for stor afstand. Selskabet anerkendte forholdet og tilbød udbedring ved opsætning af en radiator i tilbygningen. For så vidt angik gulvvarmen i køkken-alrummet havde selskabet anbefalet at hæve fremløbstemperaturen. Klager ønskede udbedring ved ophugning af gulve og omlæggelse af gulvvarmen i henhold til overslag af 8/9 2023 fra entreprenør på i alt 250.000 kr. Nævnet fandt ikke grundlag for at kritisere, at selskabet havde tilbudt at opsætte en radiator som udbedring af den nedsatte funktion af gulvvarmeanlægget. Nævnet lagde blandt andet lagt vægt på, at huset efter det oplyste i øvrigt blev opvarmet med radiatorer, og at den udbedring, som selskabet havde tilbudt, efter nævnets opfattelse ikke gik ud over, hvad klager måtte tåle. Selskab medhold.

Resultat

SELSKAB MEDHOLD

Søgeord

EJERSKIFTEFORSIKRING, GULVVARME, VVS-INSTALLATIONER, UDBEDRINGSMETODE

Kilde

Spørgsmål og svar om emnet

Flere sager om samme emne