Rejseforsikring: dækning af hotelskift ved Covid-19 under rejse omtvistet

Klager og en veninde var på en længere rejse, da klager fik en positiv Covid-19-selvtest, mens de skulle bo på et bestilt hostel uden mulighed for isolation. De valgte derfor at bo på hotel i stedet. Selskabet afviste at dække ekstraudgifterne med henvisning til, at klager ikke havde bevist, at hun var akut syg under rejsen. Nævnet var delvist uenig i selskabets afgørelse. Det blev fastslået, at klager reelt led af Covid-19, og at dette gjorde det nødvendigt at flytte fra hostellet til et hotel, hvor isolation var mulig. Selskabet skulle derfor dække udgiften til hotelopholdet. Til gengæld fandt nævnet, at udgiften til det oprindeligt bookede hostel ikke kunne kræves erstattet, da denne udgift allerede var en del af den planlagte rejse og derfor ikke en ekstraudgift som følge af sygdommen. Sagen illustrerer, at rejseforsikringer typisk kun dækker merudgifter, der opstår som direkte følge af en akut sygdom under rejsen, og ikke udgifter, man alligevel ville have haft. Den viser også, at en positiv selvtest kan anerkendes som dokumentation for akut sygdom, hvis situationen understøtter dette billede, fx behov for isolation.