Afbestillingsdækning nægtet for to af fire rejsende ved coronaaflysning
- Selskab
- Topdanmark
- Stikord
- afbestillingsforsikring · corona · pakkerejse · dækningsomfang · husstand
Hvad sagen handlede om
Sagen drejede sig om afbestilling af en pakkerejse til Østrig, som blev aflyst, fordi nye indrejseregler i forbindelse med corona krævede karantæne uden booster-vaccination eller negativ test. Ankenævnet havde tidligere fastslået i en anden sag, at klager var berettiget til afbestillingsdækning, men henviste samtidig klager til Pakkerejse-Ankenævnet, med den forudsætning at forsikringsselskabet skulle dække, hvis rejsearrangøren ikke skulle betale. Da Pakkerejse-Ankenævnet afgjorde, at klager ikke havde krav mod rejsearrangøren, udbetalte selskabet afbestillingsdækning, men kun for to af de fire rejsende. Selskabet begrundede dette med, at forsikringen alene dækkede forsikringstageren, dennes husstand og udeboende børn under 21 år. De to øvrige rejsende, et udeboende barn på 21 år og klagers eksmand, som ikke boede på samme adresse som klager, faldt derfor uden for dækningen. Ankenævnet kunne ikke kritisere denne afgørelse og bemærkede, at den tidligere kendelse ikke havde taget stilling til, hvilke af de rejsende der var omfattet af dækningen. Selskabet fik derfor medhold. Sagen viser vigtigheden af at kende de præcise persondækningsgrænser i sin rejseforsikring, særligt i forhold til alder og husstandstilknytning for medrejsende familiemedlemmer.
Resuméet stammer fra Ankenævnet for Forsikrings offentliggjorte afgørelse. Forklaringen nedenfor er skrevet med hjælp fra kunstig intelligens og kontrolleret for anonymisering.
Nævnets resumé
Resumé
Klager over afslag på afbestillingsdækning for to ud af fire rejsende. Klager og hendes familie bestilte en pakkerejse til Østrig med planlagt afrejse den 26/12 2021. Rejsen blev afbestilt, da Østrig ændrede indrejseregler med virkning fra 25/12 2021. Herefter skulle personer fra Danmark gå i 10 dages karantæne, hvis de ikke havde fået et booster stik og ikke kunne fremvise en negativ pcr-test. Nævnet fandt i kendelse nr. 98109, at klager var berettiget til afbestillingsdækning i henhold til forsikringsbetingelserne, men nævnet henviste klager til Pakkerejse-Ankenævnet. Nævnet anførte, at "hvis klager vælger at gå til Pakkerejse-Ankenævnet og ikke får medhold i, at rejsebureauet skal tilbagebetale rejsens fulde pris, så skal selskabet udbetale kontanterstatning for den aflyste rejse i overensstemmelse med forsikringsbetingelserne". Pakkerejse-Ankenævnet fandt ved kendelse af 28/6 2023, at klager ikke var berettiget til dækning fra rejsearrangøren. Klager kontaktede herefter selskabet, som udbetalte afbestillingsdækning for to af de fire rejsende. Selskabet anførte, at de fire rejsende var klager, klagers udeboende børn, som var henholdsvis 19 år og 21 år på afrejsetidspunktet, og klagers eksmand, som ikke længere havde samme folkeregisteradresse som klager. Selskabet anførte, at forsikringen alene dækkede klager, der var forsikringstager, klagers husstand, og klagers udeboende børn under 21 år. Selskabet anførte, at klagers udeboende barn på 21 år og klagers eksmand ikke var dækket af forsikringen, og at de derfor ikke var berettiget til afbestillingsdækning. Nævnet kunne ikke kritisere selskabets afgørelse. Nævnet bemærkede, at nævnet i kendelse 98109 havde anført, at klager var berettiget til dækning i henhold til forsikringsbetingelserne, og at nævnet herved ikke havde taget stilling til, hvorvidt alle medrejsende var omfattet af dækningen. Selskab medhold.
Resultat
SELSKAB MEDHOLD
Søgeord
AFBESTILLING, REJSEFORSIKRING, CORONA
Kilde
Spørgsmål og svar om emnet
Flere sager om samme emne
- RejseforsikringMedhold til klager
Afslag på mén-erstatning efter omtegning af rejseforsikring uden varsel
Sagen handlede om en kvinde, der som hjemmeboende datter var omfattet af sin fars rejseforsikring.
- RejseforsikringMedhold til selskabet
Klage over alarmcentralens håndtering af akillessene-skade på rejse
Sagen omhandlede en klage over selskabets samarbejdspartners sagsbehandling i forbindelse med en tilskadekomst under en rejse i et EU-land.
- RejseforsikringMedhold til klager
Afbestilling af rejse på grund af opblussen i divertikulit godkendt
Sagen handlede om en klager, der afbestilte en planlagt rejse på grund af divertikulit, en betændelsestilstand i tyktarmen, som hun havde haft i flere år.
- RejseforsikringMedhold til selskabet
Afslag på erstatning for ødelagte rejsedøgn efter skade på skikursus
Sagen handlede om en klager, der kom til skade under et skiinstruktørkursus i udlandet og krævede kompensation for ødelagte rejsedøgn.
- RejseforsikringMedhold til selskabet
Erstatning for stjålet taske og kontanter fra indcheckede kuffert
Klager fik stjålet en Prada-taske til en værdi af 12.400 kroner samt 525 euro i kontanter fra sin indcheckede bagage under en flyrejse.