Familiemedlem stod for genopbygning uden aftale, husejer fik ikke ekstra erstatning

En husejer anmeldte i februar 2021 et rørbrud, der forårsagede omfattende vandskade på ejendommen. Selskabets taksator og et familiemedlem til klager, som stod for genopbygningen, havde i lang tid dialog om skadens omfang, og der blev udarbejdet tilbudslister og udbudsmateriale i samarbejde med taksator.

Undervejs i processen ændrede sagen imidlertid karakter. Familiemedlemmets firma kom til at stå for både renoveringsarbejde og de skadesrelaterede udbedringsarbejder, og genopbygningen blev udført uden forudgående aftale med taksator om omfang og priser. Først lang tid efter arbejdets afslutning blev der fremlagt fakturaer og en samlet opgørelse af kravet, som endte på over 2,1 millioner kroner.

Selskabet havde allerede anerkendt og udbetalt over 1,4 millioner kroner, men klager mente, at der var udført yderligere skadesrelateret arbejde, som ikke var dækket af den oprindelige udbetaling, og krævede derfor knap 730.000 kroner mere. Selskabet afviste at betale yderligere, blandt andet fordi genopbygningen var sket uden løbende orientering, og fordi erstatningsopgørelsen dermed reelt var udarbejdet på bagkant.

Ankenævnet gav selskabet medhold. Nævnet lagde vægt på, at klager og familiemedlemmet ved selv at forestå genopbygningen, uden forudgående aftale og med afvigelser i både omfang og priser i forhold til det, der var aftalt med taksator, havde stillet sig i en bevismæssig vanskelig situation. Det var derfor ikke muligt at dokumentere, at der undervejs var opstået yderligere dækningsberettigende arbejde ud over det oprindeligt aftalte.

Sagen understreger betydningen af at holde løbende og dokumenteret dialog med forsikringsselskabets taksator under en genopbygningsproces, og af at få omfang og priser aftalt skriftligt, inden arbejdet udføres, hvis man ønsker sikkerhed for fuld dækning af de faktiske udgifter.

Læs hele afgørelsen fra Ankenævnet for Forsikring.