Boligejer fik ret til fuld dækning efter akut vandskade i kælder

En vandskade i en kælder, opstået ved en stikledning, endte i uenighed mellem en boligejer og Tryg Forsikring om størrelsen på erstatningen. Selskabet havde anerkendt, at skaden var dækket, og havde udbetalt et beløb til klager, men klager mente ikke, at det dækkede de faktiske udgifter til udbedring.

Klager havde fået udbedret skaden af et VVS-firma og et kloakfirma og krævede, at selskabet betalte de resterende dokumenterede udgifter, i alt 44.319,20 kroner oveni det allerede udbetalte beløb. Selskabet mente, at de fremlagte fakturaer var for høje i forhold til skadens omfang.

Ankenævnet for Forsikring gav klager medhold og pålagde selskabet at dække de samlede dokumenterede udgifter til udbedring. Nævnet lagde vægt på, at der var tale om en akut skadesituation, som krævede hurtig handling, og at klager derfor havde en praktisk skønsmargin til at træffe beslutninger om udbedringen uden at afvente selskabets godkendelse eller indhente flere tilbud.

Nævnet fandt desuden, at selskabet ikke havde godtgjort, at de fremlagte fakturaer afspejlede en urimelig høj pris, når man tog skadens omfang og tidspunktet for arbejdet i betragtning.

Afgørelsen viser, at forsikringstagere ved akutte skader har en vis frihed til selv at handle hurtigt for at begrænse skaden, og at det er selskabet, der skal bevise, at en pris er urimelig, hvis det ønsker at afvise at dække de fulde udgifter til nødvendig udbedring.

Læs hele afgørelsen fra Ankenævnet for Forsikring.