Kastet innbo etter sanering, Fremtind ikke ansvarlig, mener nemnda

En kunde hos Fremtind Forsikring opplevde vannskade i boligen etter en lekkasje fra en varmtvannsbereder. Forsikringsselskapet dekket utgifter til midlertidig bolig mens boligen ble satt i stand, og engasjerte et saneringsselskap til å vurdere innboet som var blitt utsatt for fukt.

Deler av innboet ble tatt med av saneringsselskapet for videre vurdering. Gjenstandene ble deretter stående hos saneringsselskapet over lengre tid, før de til slutt ble kastet uten at kunden fikk innflytelse på det.

Fremtind avslo erstatningskravet for innboet, og viste til at skadene skyldtes langvarig fukteksponering og derfor ikke var dekningsmessige etter forsikringsvilkårene. Kunden aksepterte at selve fuktskaden ikke var dekket, men mente likevel at selskapet måtte holdes ansvarlig fordi eiendelene ble ødelagt eller kastet som følge av måten skadeoppgjøret ble håndtert på.

Finansklagenemnda ga Fremtind medhold. Nemnda la til grunn at verken forsikringsavtalen eller forsikringsavtaleloven påla selskapet noen plikt til å undersøke eller oppbevare skadede gjenstander som et saneringsselskap har tatt hånd om. Dermed hadde Fremtind ikke opptrådt i strid med sine forpliktelser da innboet til slutt ble kastet.

Avgjørelsen viser at forsikringsselskaper ikke automatisk er ansvarlige for alt eksterne aktører som saneringsselskaper foretar seg med kundens eiendeler under et skadeoppgjør, med mindre dette følger direkte av avtalen eller loven. For forbrukere kan det derfor være lurt å selv følge opp og avtale konkret hva som skal skje med eiendeler som overlates til tredjeparter i forbindelse med en skadeprosess.

Les hele avgjørelsen fra Finansklagenemnda.