Krav om ytterligere erstatning for skadet mobiltelefon – erstatningstelefon tilsvarende skadet telefon? (FinKN 2026-886)

Saken gjaldt en skadet mobiltelefon der selskapet vurderte at reparasjon ikke ville være lønnsomt, og i stedet utleverte en erstatningsenhet til sikrede. Sikrede mente erstatningsenheten hadde kosmetiske feil, som hakk i rammen og skjolder, og ønsket i stedet å oppgradere til en nyere modell. Selskapet mente at det ikke var dokumentert tilstrekkelige avvik, verken kosmetiske eller funksjonelle, som skulle tilsi at oppgjøret avvek fra det forsikringsavtalen ga rett til. Sikrede fastholdt at de kosmetiske manglene var mer omfattende enn det som kunne forventes av en erstatningsenhet under en forsikringsordning. Nemnda kom til at erstatningsoppgjøret var i tråd med vilkårene, og at sikrede ikke hadde krav på en annen erstatningsenhet enn den hun allerede hadde mottatt. Avgjørelsen bygget på en konkret vurdering av at avvikene ikke var tilstrekkelig dokumentert til å utgjøre et brudd på det som kunne forventes av en brukt erstatningsenhet. Saken illustrerer at forsikringstakere som mottar brukte erstatningsenheter ved skade på elektronikk, må dokumentere konkrete og vesentlige avvik dersom de mener enheten ikke oppfyller forsikringsvilkårenes krav, og at mindre kosmetiske slitasjespor normalt må aksepteres.