Tyveri – brudd på sikkerhetsforskrifter – foretakets standpunkt – fal. § 4-14.

Saken gjaldt tyveri av en mobiltelefon som ble stjålet fra en bar mens sikrede var på toalettet. Forsikringsselskapet avkortet erstatningen fullt ut med henvisning til brudd på en sikkerhetsforskrift om at telefonen skulle ha tilsyn. Sikrede mente avkortning ikke kunne skje, og pekte på at telefonen ble etterlatt i en akutt situasjon. I tillegg ble det stilt spørsmål ved om selskapet hadde oppfylt kravene til å redegjøre for sitt standpunkt etter forsikringsavtaleloven. Nemnda kom til at selskapet hadde mistet retten til å påberope bruddet på sikkerhetsforskriften, fordi avslagsbrevet kun ramset opp relevante lovbestemmelser uten å konkret ta stilling til spørsmålet om brudd på sikkerhetsforskriften. Selskapet hadde heller ikke gitt noen begrunnelse for hvilken skyldgrad som forelå eller hvorfor avkortningen skulle være på 100 prosent. Saken viser at forsikringsselskaper har en plikt til å gi en konkret og forståelig begrunnelse når de avslår eller avkorter et krav, og at generelle henvisninger til lovbestemmelser ikke er tilstrekkelig.