Bevisst uriktige opplysninger om skadd TV – fal. § 8-1 fjerde og femte ledd. (FinKN 2022-956)

Saken gjaldt en kunde som meldte skade på sin TV under innboforsikringen og lastet opp et bilde som skulle dokumentere skaden. Selskapet avslo kravet og sa i tillegg opp alle kundens skadeforsikringer. Bakgrunnen var at selskapets undersøkelser viste at bildet kunden hadde sendt inn, og som hun bekreftet var av hennes egen TV, faktisk var hentet fra utenlandske nettsider og publisert der før den oppgitte skadedatoen. Selskapet mente dette viste at kunden bevisst hadde gitt uriktige opplysninger for å oppnå en erstatning hun ikke hadde krav på. Kunden fastholdt at hun hadde en skadet TV og sendte etter hvert inn nytt bildemateriale, men hun trakk selve erstatningskravet og ønsket kun å beholde kundeforholdet. Nemnda tok stilling til om selskapet hadde rett til å si opp forsikringene etter reglene om uredelig opptreden ved skadeoppgjør. Nemnda kom til at selskapet hadde dokumentert at opplysningene var uriktige og bevisst gitt, og at dette ga grunnlag for oppsigelse av forsikringsforholdet. Saken illustrerer at forsikringsselskaper kan reagere strengt, også med oppsigelse av hele kundeforholdet, dersom det avdekkes at det er gitt bevisst uriktige opplysninger i forbindelse med en skademelding. For forbrukere er lærdommen at dokumentasjon som sendes inn må være ekte og korrekt, siden konsekvensene av å bli tatt i uredelighet kan være langt større enn å miste ett enkelt erstatningskrav.