Røykskader på klær og sofa – vesentlig samme stand? – selskapets ansvar for håndverker? (FinKN 2022-604)

Saken gjaldt en brannskade i en leid leilighet der forsikringsselskapet hadde dekket merutgifter til opphold utenfor hjemmet samt rensing av klær, innbo og en sofa. Sikrede mente erstatningen var for lav og at sofaen i tillegg hadde blitt påført nye skader av håndverkerne selskapet hadde engasjert til utbedringsarbeidet. Selskapet avviste kravet og mente at oppgjøret var riktig utført, at gjenstandene var brakt tilbake til samme eller vesentlig samme stand som før skaden, og at sikrede ikke hadde dokumentert at det forelå et ytterligere økonomisk tap. Selskapet mente også at det ikke var grunnlag for å holde dem ansvarlig for eventuelle feil begått av håndverkerne. Nemnda vurderte de fremlagte opplysningene og kom til at sikrede ikke hadde sannsynliggjort at det forelå et udekket tap utover det som allerede var erstattet. Saken endte derfor i selskapets favør. Læringen for forbrukere er at det er viktig å dokumentere konkret hvilke merutgifter eller skader man mener ikke er dekket, og at generelle påstander om at erstatningen er for lav normalt ikke er tilstrekkelig. Dersom man mener en tredjepart, som en håndverker, har påført ny skade under utbedringsarbeid, bør dette dokumenteres så tidlig og konkret som mulig for å kunne underbygges i en eventuell klagesak.