Erstatningsoppgjør – skade på fritidsbolig i Frankrike – fal. § 8-5 annet ledd.

Saken gjaldt sprekker i en fritidsbolig i Frankrike som ble meldt til selskapet i januar 2018. Sikrede utførte en midlertidig utbedring, og selskapet ga et kontantoppgjør i januar 2019 etter at det ble dokumentert at tørke var klassifisert som naturskade av franske myndigheter. Selskapet avslo senere krav om ytterligere erstatning i februar 2020, og informerte samtidig om klagemulighetene. Sikrede klaget saken inn til nemnda først i oktober 2020, og anførte at fristen ikke kunne anses oversittet fordi pandemien og reiserestriksjoner hadde gjort det vanskelig å følge opp saken. Selskapet mente den lovbestemte fristen på seks måneder for å bringe saken videre var oversittet, med den følge at retten til ytterligere erstatning var tapt. Nemnda kom til at klagefristen faktisk var oversittet, og ga selskapet medhold. Saken understreker viktigheten av å overholde frister for å bringe et avslag videre til nemnd eller domstol etter at selskapet har gitt informasjon om klageadgangen, selv i perioder med praktiske utfordringer som reiserestriksjoner.