Erstatningsoppgjør – tyveri av innbo ved innbrudd. (FinKN 2021-1199)

Saken gjaldt et krav om ytterligere erstatning etter tyveri av innbo i forbindelse med et innbrudd. Sikrede hadde meldt fra om tapte gjenstander, og selskapet hadde utbetalt erstatning basert på en liste over gjenstander, med fradrag for alder på de tapte tingene. Sikrede mente imidlertid at det reelle tapet var større enn det selskapet hadde lagt til grunn i oppgjøret, og krevde derfor ytterligere erstatning. Nemnda tok ikke stilling til realiteten i saken, men kom til at den måtte avvises av bevismessige hensyn. Dette betyr at nemnda mente at sakens faktiske forhold, som omfanget av det stjålne innboet og verdien av dette, ikke lot seg tilstrekkelig klarlegge gjennom den skriftlige behandlingen som nemnda bygger på. Slike saker krever ofte bevisføring, for eksempel vitneforklaringer eller grundigere dokumentasjon, som nemnda ikke har mulighet til å gjennomføre på samme måte som en domstol. For forbrukere illustrerer saken viktigheten av å ha god dokumentasjon på verdien og omfanget av innbo, gjerne i form av kvitteringer, bilder eller innboliste, slik at et eventuelt erstatningskrav lettere kan sannsynliggjøres dersom det oppstår uenighet med selskapet om oppgjørets størrelse.