Garasjeportåpner – elde og slitasje – unntak tilstrekkelig dokumentert? (FinKN 2019-821)

Saken gjaldt en motorisert garasjeportåpner som plutselig stoppet å fungere etter en skade på kretskortet. En servicemann mente overoppheting var årsaken, og selskapets takstmann vurderte at kortslutningen mest sannsynlig skyldtes elde og slitasje, selv om han ikke kunne konkludere med full sikkerhet. Selskapet avslo kravet fordi forsikringsvilkårene har unntak for skader som skyldes elde og slitasje. Sikrede mente skaden kom plutselig og uten forvarsel, og at den derfor ikke kunne tilskrives normal slitasje. Nemnda vurderte bevisene og kom til at det ikke var tilstrekkelig dokumentert at det foreligget en dekningsmessig skade, altså en skade som faller utenfor unntaket for elde og slitasje. Avgjørende var at årsaksforholdet ikke kunne fastslås med den sikkerheten som kreves for å utløse forsikringsdekning, og tvilen gikk her mot sikrede fordi det var vedkommende som måtte bevise at skaden var forsikringsdekket. Læringen for forbrukere er at ved tekniske skader på gjenstander med begrenset levetid, som motoriserte innretninger, kan forsikringsselskap avslå krav dersom årsaken kan tilskrives normal aldring, og at det kan være vanskelig å bevise det motsatte uten klar teknisk dokumentasjon på en plutselig, ekstern årsak til skaden.