Svik ved tegning? uriktige opplysninger om tidligere skader? Fal §§ 4-1 og 4-2 (FinKN 2017-815)

Saken gjaldt et innbrudd i sikredes bolig, hvor selskapet avslo erstatningskravet og sa opp forsikringen fordi det ved en gjennomgang av skaderegisteret ble avdekket 25 skader de siste tre årene. Selskapet mente sikrede hadde gitt uriktige opplysninger ved tegning av forsikringen, da hun opplyste at hun ikke hadde hatt skader de siste tre årene. Sikrede forklarte at hun ikke husket hva som ble spurt om under telefontegningen, og at hun ikke oppfattet mindre skader på mobiltelefon og elektronikk, eller bilskader hun ikke selv var skyld i, som relevante å opplyse om. Hun pekte også på at hun hadde språklige utfordringer som kunne ha bidratt til misforståelser. Nemnda fant at saken var for bevismessig usikker til å avgjøres og valgte å avvise den. Dette betyr at nemnda ikke tok stilling til om selskapets avslag var riktig eller ikke, men at det var for mye uklarhet om hva som faktisk ble sagt og forstått under tegningsprosessen. For vanlige forbrukere illustrerer saken hvor viktig det er å være nøyaktig og fullstendig når man svarer på spørsmål ved tegning av forsikring, også ved telefonsalg, og at det kan være nyttig å be om skriftlig bekreftelse av hva som er opplyst dersom man er usikker på spørsmålene som stilles.