Vannskade – krav sannsynliggjort? (FinKN 2017-672)

Saken gjaldt en vannskade i kjelleren til sikredes bolig. Bygningsskaden ble dekket av bygningsforsikringen, og et saneringsfirma fjernet og lagret det meste av sikredes innbo mens arbeidet pågikk. Etter en tid meldte sikrede at flere av eiendelene hennes var blitt skadet, både i forbindelse med selve vannskaden og under lagringen. Hun hadde fotografert noen av gjenstandene, men de fleste var kastet uten at de var taksert eller dokumentert på annen måte. Det ble fremlagt kjøpsdokumentasjon for et nettbrett, men for øvrig manglet det dokumentasjon både på hvilke gjenstander som var skadet og hvilken verdi de hadde. Selskapet avslo kravet med henvisning til denne mangelen på dokumentasjon. Nemnda kom til at sikrede ikke hadde sannsynliggjort kravet sitt i tilstrekkelig grad, og selskapet fikk dermed medhold. Saken illustrerer viktigheten av å dokumentere skadde gjenstander før de eventuelt kastes, gjennom bilder, kvitteringer eller annen verdidokumentasjon. Uten slik dokumentasjon blir det vanskelig for forsikringsselskapet å vurdere omfanget av skaden, og kravet kan bli avslått selv om skaden i utgangspunktet er reell.