Feil informasjon fra forsikringsmegler – selskapet ansvarlig? – fal. § 19-9. (FinKN 2017-138)

Saken gjaldt en kollektiv forsikring der forsikrede mente han hadde rett til ervervsuførhetsdekning fordi meglerens informasjonsbrosjyre nevnte dette, mens forsikringsbeviset bare viste dødsfallsdekning. Spørsmålet nemnda måtte avgjøre var om selskapet kunne holdes ansvarlig for feilinformasjon som kom fra en forsikringsmegler, og om den særskilte identifikasjonsregelen i loven kunne gi grunnlag for et ansvar for selskapet på culpa-grunnlag.

Nemnda la til grunn at et selskap som hovedregel ikke svarer for informasjon som gis av en megler, og fant ikke grunnlag for å gjøre unntak fra dette i den konkrete saken. Videre pekte nemnda på at forsikrede allerede i 2011 hadde mottatt et forsikringsbevis som tydelig viste hvilken dekning han faktisk hadde. Dette forsikringsbeviset overstyrte den mer generelle og upresise informasjonen i meglerens brosjyre fra 2008. Selskapet ble derfor ikke ansett culpaansvarlig.

Læringspunktet for forbrukere er at det er forsikringsbeviset, ikke generell markedsføring eller brosjyremateriale fra en megler, som er avgjørende for hvilken dekning man faktisk har. Det er viktig å lese forsikringsbeviset nøye når man mottar det, og eventuelt ta kontakt med selskapet dersom det er uklarheter eller avvik mellom det man tror man har kjøpt og det beviset faktisk viser.