Afbestilling af rejse ved forudgående sygdomsudredning inden betaling

En kvinde bestilte en rejse og betalte i flere rater, senest restbeløbet den 18. december 2022. Hun afbestilte rejsen den 5. januar 2023 på grund af et udredningsforløb for forhøjet stofskifte. Selskabet dækkede de to første rater, men afviste at dække restbeløbet, fordi kvinden allerede havde symptomer og var hos lægen den 14. december, hvorfor selskabet mente, hun burde have kontaktet dem, inden hun betalte restbeløbet. Selskabet henviste til, at hun havde tilsidesat sin tabsbegrænsningspligt. Ankenævnet bemærkede, at selskabet allerede ved at dække de første rater havde anerkendt, at rejsen var omfattet af afbestillingsdækningen. Det afgørende spørgsmål var derfor, om hun havde handlet groft uagtsomt ved at betale restbeløbet. Nævnet fandt, at det ikke var tilfældet, da hendes symptomer på tidspunktet var milde, og hun først blev henvist til yderligere udredning og medicin efter betalingen. Nævnet lagde også vægt på, at forhøjet stofskifte er en almindelig tilstand, der ikke i sig selv gør en rejse uigennemførlig. Sagen viser, at forsikringstagere ikke automatisk mister retten til afbestillingsdækning, fordi de har haft milde symptomer inden en rejse, så længe der ikke er tale om grov uagtsomhed.