Spring til indhold
forsikring.aiDK
Menu
Få tilbud
Viden
Værktøjer
Indsigt
Norge

Uenighed om selvrisikoens størrelse efter påkørsel af ræv

Afgørelsesdato: Sagsnummer: 99920Medhold til selskabet
Selskab
GF Forsikring
Emne
Bilforsikring alle sager af denne type
Beløb i tvisten
23.520 DKK
Stikord
selvrisiko · ejer/bruger · aftale · tvangsudstedelse · dokumentation

Hvad sagen handlede om

Sagen handlede om størrelsen af selvrisikoen efter en skade, hvor klager havde påkørt en ræv. Klager mente, at hun havde en aftale med selskabets kunderådgiver om, at hun skulle stå som bruger af bilen med en lavere selvrisiko på 3.700 kroner, selv om hendes far officielt var registreret som ejer og bruger. Selskabet fastholdt, at selvrisikoen var 23.520 kroner, da bilen på skadetidspunktet stod registreret til faren, og at selskabet havde sendt breve om dette samt oplyst selvrisikoen tydeligt i policen. Nævnet fandt, at klager ikke havde bevist, at hun på skadetidspunktet havde en berettiget forventning om en lavere selvrisiko. Der blev lagt vægt på, at faren var registreret ejer og bruger i motorregisteret på skadetidspunktet, og at selskabet skriftligt havde informeret om selvrisikoens størrelse, før skaden skete. Klager blev først registreret som bruger flere uger efter skaden. Sagen viser, at det er de faktiske registreringer i motorregisteret, der har afgørende betydning for forsikringsvilkårene, herunder selvrisiko, og at mundtlige aftaler med en rådgiver ikke uden videre kan tilsidesætte officielle registreringer og skriftlig dokumentation fra selskabet.

Resuméet stammer fra Ankenævnet for Forsikrings offentliggjorte afgørelse. Forklaringen nedenfor er skrevet med hjælp fra kunstig intelligens og kontrolleret for anonymisering.

Nævnets resumé

Resumé

Klager over størrelsen af selvrisikoen. Den forsikrede bil blev den 27/3 2023 indregistreret med klagers far som ejer og bruger. Klager oplyste, at hun den 28/3 2023 telefonisk talte med selskabets kunderådgiver, hvor hun oplyste, at hun havde solgt [bil1], og at hun skulle have udfærdiget en ny forsikring på [bil2]. Da kunderådgiveren påtalte, at det var hendes far, der var anført som ejer og bruger af bilen, anførte hun, at hun indenfor de næste måneder ville oprette sig som bruger af bilen, og at kunderådgiveren anførte, at er intet problem var ved dette. Klager angav, at forsikringen skulle betales over hendes pbs med månedlige betalinger, hvilket kunderådgiveren anførte heller ikke var noget problem. Klager anførte videre, at hun den 18/4 2023 kontaktede selskabet, da hendes far havde modtaget en regning på 6100 kr. Efter at have undersøgt forholdet oplyste selskabets medarbejder, at det skyldtes, at systemet automatisk havde sendt opkrævningen til hendes far, da han stod som bruger af bilen. Klager henviste til aftalen med kunderådgiveren om, at hun skulle betale forsikringen og fortalte samtidig, at hun dagen forinden havde påkørt en ræv. Medarbejderen oplyste efterfølgende, at selvrisikoen var på 23.000 kr. fordi faren stod som bruger. Klager anførte, at hun loyalt oplyste kunderådgiveren ved samtalen den 28/3 2023 om, at hun var bruger, og at de aftalte, at selvrisikoen skulle være 3.700 kr. Selskabet fastholdt, at selvrisikoen er 23.520 kr. og anførte, at selskabets tidligere forligstilbud om delvis nedsættelse af selvrisikoen var afvist af klager og dermed var bortfaldet. Selskabet oplyste, at skaden på bilen var opgjort til 18.962,23 kr. Selskabet anførte, at klager den 28/3 2023 talte med kunderådgiveren, at kunderådgiveren oplyste, at bilen skulle omregistreres, hvis klageren skulle stå som bruger, og at kunderådgiveren afviste, "at have godkendt, at omregistreringen først ville ske efter nogle måneder." Den 31.03.2023 sendte selskabet et brev til forsikringstageren (klagerens far), hvoraf det fremgik, at bilen var indregistreret til ham, og at selskabet havde brug for nogle flere oplysninger for at kunne tegne forsikringen korrekt. Af brevet fremgik det bl.a., at den lavest mulige selvrisiko på det aktuelle grundlag var 23.520 kr., og at selskabet ønskede en række oplysninger for at kunne færdiggøre indtegningen. Da selskabet ikke hørte noget fra forsikringstageren, blev policen tvangsudstedt og sendt til forsikringstageren den 12.04.2023. Af policen fremgik det, at selvrisikoen var 23.520 kr. Klager blev først den 24/4 2023 registreret som bruger af bilen i motorregisteret. Nævnet fandt, at klager ikke har bevist, at hun på skadetidspunktet, som nævnet lagde til grund var den 17/4 2023, havde en berettiget forventning om, at der var indgået en aftale om en lavere selvrisiko end 23.520 kr., og nævnet fandt på den baggrund ikke anledning til at kritisere, at selskabet havde afvist, at dække skaderne på bilen som følge af påkørslen af ræven under henvisning til, at skaderne kan udbedres for et beløb under selvrisikoen på 23.520 kr. Nævnet lagde bl.a. lagt vægt på oplysningerne om, at det var klagers far, der på skadetidspunktet var registreret som ejer og bruger af bilen i motorregisteret og derfor blev oprettet som forsikringstager i selskabet. Nævnet lagde herudover vægt på, at selskabet tilskrev klagers far som forsikringstager den 31/3 2023, og oplyste ham om, at man manglede oplysninger for at kunne færdiggøre forsikringstegningen, og at det i brevet og senere i policen blev anført, at selvrisikoen var 23.520 kr. Selskab medhold.

Resultat

SELSKAB MEDHOLD

Søgeord

AUTOFORSIKRING, EJER/BRUGER, SELVRISIKO, AFTALE

Kilde

Spørgsmål og svar om emnet

Flere sager om samme emne