Afslag på afbestilling af rejse grundet coronarelateret indrejseforbud

Klagerens familie havde bestilt en rejse, som senere blev afbestilt, da den udenlandske regering indførte indrejseforbud på grund af Covid-19. Selskabet afviste at dække afbestillingen, fordi et indrejseforbud fastsat af myndighederne på destinationen ikke i sig selv var en dækningsberettiget grund. Ifølge forsikringsbetingelserne var det alene afgørende, om det danske Udenrigsministerium frarådede rejser til det pågældende sted, og eftersom Udenrigsministeriet allerede frarådede rejser til udlandet på grund af smittefare, da rejsen blev bestilt, kunne afbestillingen ikke anses for at være sket som følge af en ny, uforudset omstændighed. Forsikringen dækkede nemlig ikke hændelser, der allerede var indtruffet, før forsikringsdækningen for afbestilling trådte i kraft. Nævnet fandt, at der ikke var grundlag for at kritisere selskabets afgørelse. Sagen illustrerer, at afbestillingsforsikringer under corona-pandemien ofte var afgrænset til situationer, hvor Udenrigsministeriets rejsevejledning ændrede sig efter bestillingen, og at man som forbruger skal være opmærksom på, at en allerede kendt risiko på bestillingstidspunktet typisk ikke giver ret til dækning ved senere afbestilling.