Afvist bilforsikringskrav efter sammenstød anset for forældet

Sagen handlede om en bilist, der i 2019 anmeldte et sammenstød med en anden bil. Selskabet afviste dækning kort efter, da klager ikke havde dokumenteret, at der var sket en dækningsberettiget forsikringsbegivenhed. Først i 2022 bad klagers advokat om sagens akter, og selskabet svarede med en redegørelse. Klager indbragte først sagen for Ankenævnet i 2023, hvorefter selskabet gjorde gældende, at kravet var forældet, da den 3-årige forældelsesfrist skulle regnes fra skadestidspunktet i oktober 2019. Klager mente, at forældelsen var afbrudt, fordi der havde været korrespondance og telefoniske drøftelser i perioden. Ankenævnet var ikke overbevist om, at der havde været egentlige forhandlinger, der kunne afbryde forældelsen, og fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets afvisning af kravet som forældet. Selskabet fik derfor medhold. Sagen er en påmindelse om, at forsikringskrav er underlagt forældelsesfrister, og at det er vigtigt at reagere i tide, hvis man er utilfreds med et afslag. Passiv korrespondance eller uformelle henvendelser er ikke nødvendigvis nok til at afbryde en løbende forældelsesfrist, og man bør sikre sig klar dokumentation, hvis man mener, forældelsen er afbrudt.