Afbestilt rejse afvist grundet igangværende udredning af rygproblem

Et ægtepar bestilte en rejse for flere personer og betalte et depositum, kort tid før den ene ægtefælle blev undersøgt for rygproblemer og senere fik konstateret, at han skulle opereres. Operationen blev udsat, og efterfølgende blev han frarådet at rejse, hvorfor rejsen blev afbestilt. Selskabet afviste at dække afbestillingen, da ægtefællen på bestillingstidspunktet allerede var i et udredningsforløb og ikke ansås for rask nok til at rejse. Ankenævnet gav selskabet medhold og lagde vægt på, at ægtefællen forud for bestillingen havde symptomer, der gav mistanke om en alvorlig, behandlingskrævende sygdom, som kunne hindre rejsen. Der blev også lagt vægt på, at han ikke kendte operationstidspunktet, og at der var tale om en større operation. Sagen viser, at afbestillingsforsikringer typisk ikke dækker, hvis en sygdom eller tilstand allerede var kendt eller under udredning, da rejsen blev bestilt. For forbrugere er lærdommen, at det er vigtigt at være opmærksom på, at en igangværende medicinsk udredning kan udelukke dækning ved senere afbestilling, selv hvis den endelige diagnose eller operation først kommer senere.