Uenighed om selvrisiko for to parkeringsskader på leaset bil

En kunde havde to separate parkeringsskader på sin leasede bil inden for kort tid. Selskabet opkrævede selvrisiko for begge skader, men nedsatte senere kulancemæssigt selvrisikoen for den første skade. Klager var utilfreds med, at hun også skulle betale selvrisiko for den anden skade, som blev opdaget på et værksted, hvor hun havde fået oplyst, at hun ikke skulle betale selvrisiko. Selskabet fastholdt, at det ikke var bundet af værkstedets udsagn, og at klager selv havde valgt værkstedet og igangsat reparationen. Ankenævnet fandt, at selskabet havde været berettiget til at opkræve selvrisiko for begge skader, da der var tale om to separate skadesbegivenheder. Nævnet lagde vægt på, at selskabet skriftligt havde informeret klager om selvrisikoreglerne, og at et løfte fra et værksted ikke kunne forpligte forsikringsselskabet. Sagen illustrerer, at forsikringstagere ikke automatisk kan støtte ret på mundtlige tilsagn fra en tredjepart som et værksted, når det gælder forsikringsvilkår. Det er selskabets egne betingelser, der er afgørende, og det er en god idé altid at få bekræftet vilkår om selvrisiko direkte med forsikringsselskabet, før man går videre med en reparation, særligt hvis der er tale om flere separate skader på samme forsikring.