Afvist dækning af afbrudt rejse efter angstanfald ved ombordstigning

Klager og dennes ægtefælle var på en rundrejse med færge, da klager under ombordstigning fik et akut angstanfald udløst af et hotelskift og kødannelse, hvilket førte til, at parret måtte afbryde rejsen. Selskabet afviste at dække de tabte rejsedage med henvisning til, at forsikringsbetingelserne undtog dækning ved tilstande som flyveskræk, fobier og andre psykiske reaktioner. Klager gjorde gældende, at der var tale om et decideret stresskollaps og ikke en fobi eller lignende, og at hændelsen derfor ikke burde være omfattet af undtagelsen. Ankenævnet fandt dog, at selskabets afvisning var korrekt, og lagde vægt på, at angstanfaldet var udløst af konkrete stressfaktorer på rejsen, hvilket måtte karakteriseres som en psykisk reaktion omfattet af undtagelsen i betingelserne. Sagen viser, at rejseforsikringer ofte har brede undtagelser for psykiske tilstande og reaktioner, og at det kan være svært at få dækning for afbrudte rejser, når årsagen er stressrelaterede eller angstprægede reaktioner, selvom disse opleves som akutte og alvorlige af den forsikrede. Det er derfor vigtigt at sætte sig ind i, hvilke psykiske tilstande der er undtaget, inden man rejser.