Ophør af børnepension ved 19 år trods oplysninger om 21 år

En kvinde, der havde fået tilkendt invalidepension i 2005, klagede over at hendes børns børnepension ophørte ved 19 år. Hun mente, at pensionen skulle løbe til 21 år, da dette fremgik af oplysninger på selskabets netpensionsportal og af forsikringsbetingelser, hun telefonisk var blevet henvist til på selskabets hjemmeside. Selskabet erkendte, at der var tale om en systemfejl på hjemmesiden, og beklagede at have henvist klager til de forkerte, nyere betingelser. Selskabet fastholdt dog, at den korrekte udløbsalder efter det aftalegrundlag, der gjaldt på tilkendelsestidspunktet i 2005, var 19 år, og at den nye udløbsalder på 21 år først blev indført i 2016 og ikke omfattede klager. Nævnet fandt, at standsningen af børnepensionen ved 19 år var i overensstemmelse med det oprindelige aftalegrundlag, og at selskabets fejlagtige oplysninger ikke kunne forpligte selskabet til at yde en ydelse, der gik ud over det aftalte. Selskabet fik derfor medhold. Sagen viser, at fejlagtige oplysninger fra et selskab, for eksempel på en hjemmeside, ikke nødvendigvis ændrer på de faktiske vilkår, som gjaldt, da en ydelse blev tilkendt, og at det er det oprindelige aftalegrundlag, der er afgørende.