Afslag på engangsudbetaling af pension trods alvorlig sygdom

Klager ønskede at få udbetalt hele sin pensionsopsparing som et samlet engangsbeløb, fordi hun havde været igennem to kræftsygdomme og var kommet i en økonomisk trængt situation. Hun bad derfor selskabet om at dispensere fra de almindelige regler for udbetaling af ratepension og livsvarig pension. Selskabet afviste dette med henvisning til, at klager ikke opfyldte de betingelser, der efter forsikringsvilkårene skulle være opfyldt for, at pensionen kunne udbetales på den ønskede måde. Nævnet fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets afgørelse og gav selskabet medhold. Sagen illustrerer, at pensionsordninger typisk har faste regler for, hvordan og hvornår opsparingen kan udbetales, og at disse regler som udgangspunkt gælder uanset den enkeltes personlige og økonomiske situation, selv i tilfælde af alvorlig sygdom. Nævnet lægger vægt på, om betingelserne i den konkrete pensionsordning giver mulighed for undtagelser, og hvis der ikke er en sådan mulighed, kan selskabet som udgangspunkt ikke tvinges til at afvige fra de fastsatte regler. For kunder, der overvejer at søge om ekstraordinær udbetaling af pension på grund af sygdom eller andre personlige forhold, viser sagen, at det er afgørende at undersøge, om vilkårene faktisk giver adgang til dette, før man klager over et afslag.