Afslag på afbestilling af rejse ved akut operation efter tidligere tarmsygdom

En klager og hans ægtefælle bestilte en rejse, men måtte afbestille, da ægtefællen fik akutte mavesmerter og blev opereret kort før afrejse. Ægtefællen havde tidligere samme år gennemgået en operation for tarmgener. Selskabet afviste at dække afbestillingen med henvisning til, at ægtefællen ikke havde været i en stabil god fase i to måneder forud for bestillingen, og at hun allerede ved bestillingstidspunktet havde symptomer, der kunne give mistanke om, at rejsen ikke kunne gennemføres. Klager krævede desuden dækning for eget tidsforbrug og ægtefællens tabte arbejdsfortjeneste. Ankenævnet gav selskabet medhold og lagde vægt på, at ægtefællen en måned efter den første operation fortsat havde daglige smerter, og at hun samme dag rejsen blev bestilt havde ønsket en henvisning til opfølgning. Dette blev anset som symptomer, der var egnede til at give mistanke om alvorlig sygdom. Der var heller ikke grundlag for at dække klagers øvrige krav. Sagen viser, at rejseforsikringers afbestillingsdækning typisk kræver, at man har været symptomfri og i en stabil fase i en periode forud for bestillingen, og at man som forbruger bør være forsigtig med at bestille rejser kort tid efter behandling af en sygdom, hvis der fortsat er vedvarende symptomer.