Afslag på hjemtransport under rejse efter hovedpine i udlandet

Klager var på ferie uden for Europa og fik kraftig hovedpine. En lokal læge vurderede, at symptomerne kunne skyldes en alvorlig sygdom og anbefalede hjemrejse til Danmark for videre udredning. Klager kontaktede selskabet og bestilte kort efter flybilletter hjem. Efter hjemkomsten forsvandt generne, og ingen sygdom blev påvist ved undersøgelse. Klager krævede dækning af udgifterne til hjemtransport og returrejse, men selskabet afviste, fordi flybilletterne var bestilt allerede under en time efter første kontakt, inden selskabets læge havde haft mulighed for at vurdere sagen. Selskabet ville have foranstaltet yderligere undersøgelser i det pågældende land først. Nævnet fandt, at der ikke havde været tale om en akut sygdom, der nødvendiggjorde hjemtransport, og at klager ikke havde bevist, at selskabet havde handlet ansvarspådragende i sin rådgivning. Nævnet lagde vægt på, at der ikke var stillet nogen diagnose i udlandet, at de danske undersøgelser ikke viste alvorlig sygdom, og at klager ikke kunne have en berettiget forventning om, at selskabet ville betale for rejsen alene på baggrund af den korte kontakt. Sagen illustrerer, at hjemtransport under en rejseforsikring normalt kræver en klar lægelig vurdering af nødvendighed, og at man bør afvente selskabets tilbagemelding, før man selv bestiller billetter.