Afslag på dækning af stjålne kontanter fra hotelværelse på rejse

En kunde anmeldte, at hun under en ferie fik stjålet kontanter fra sit hotelværelse. Selskabet afviste dækning med henvisning til, at rejseforsikringen ikke dækkede kontanter ved simpelt tyveri, altså tyveri uden tegn på indbrud. Det fremgik af sagen, at klager selv havde oplyst, at der ikke var spor af indbrud, og en udenlandsk politirapport viste, at en terrassedør havde stået åben. Ankenævnet fandt, at selskabets afgørelse var i overensstemmelse med forsikringsbetingelserne, og kunne derfor ikke kritisere afslaget. Selskabet fik medhold. Sagen illustrerer en klassisk grænse i rejse- og indboforsikringer, hvor kontanter typisk kun er dækket, hvis der er tale om et egentligt indbrud med synlige tegn på ulovlig adgang, og ikke ved såkaldt simpelt tyveri, hvor gerningsmanden blot har haft uhindret adgang. For forbrugere er læren, at man bør sikre døre og vinduer forsvarligt, når man opbevarer værdigenstande eller kontanter på et hotelværelse, da manglende sikring kan betyde, at forsikringen ikke dækker et tab, selvom der rent faktisk er sket en forbrydelse.