Afslag på dækning af røveri grundet bopæl i udlandet

Klager blev udsat for et gaderøveri i udlandet og anmeldte skaden til sin rejseforsikring. Selskabet afviste dækning med den begrundelse, at klager på skadetidspunktet havde fast bopæl i et andet land end det, forsikringen forudsatte. Klager gjorde gældende, at selskabet tidligere havde dækket en anden skade på trods af, at klager også dengang boede i udlandet, og at han i den forbindelse havde fremlagt dokumentation med sin udenlandske adresse. Selskabet forklarede, at den tidligere dækning skete ved en fejl, og at den fremlagte dokumentation ikke kunne betragtes som en formel meddelelse om adresseændring. Ankenævnet fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets afvisning af at dække røveriet, og selskabet fik derfor medhold. Sagen viser, at det er kundens ansvar at oplyse forsikringsselskabet klart og direkte om ændringer i bopælsforhold, som kan have betydning for dækningen, og at man ikke kan basere en forventning om dækning på, at selskabet tidligere har begået en fejl ved at udbetale erstatning i en lignende situation. En tidligere fejlagtig udbetaling skaber ikke et retskrav på tilsvarende dækning senere.