Afslag på erstatning for flere ødelagte feriedøgn efter sygdom med covid-19

Sagen handlede om en klager, der blev syg under en ferie og senere testede positiv for covid-19 med en hjemmetest. Han kontaktede alarmcentralen fredag, hvor han fik besked om at forsøge at få en officiel test, hvilket ikke lykkedes. Han følte sig rask igen i løbet af lørdagen og rejste hjem søndag som oprindeligt planlagt. Selskabet valgte at udbetale erstatning for to ødelagte feriedøgn som en kulancemæssig imødekommelse, svarende til godt 6.000 kroner, men afviste at dække yderligere dage. Begrundelsen var, at klager hverken havde været tilset af en læge eller fået foretaget en officiel PCR-test, og at han først kontaktede alarmcentralen sent i forløbet, hvorfor han ikke havde løftet bevisbyrden for, at flere feriedøgn var ødelagt af sygdommen. Ankenævnet fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets afgørelse og gav selskabet medhold. Sagen illustrerer, at det ved krav om erstatning for ødelagte feriedøgn som følge af sygdom er vigtigt at kunne dokumentere sygdommens omfang og varighed med lægelig eller anden objektiv dokumentation, og at en hjemmetest alene ikke nødvendigvis er tilstrækkelig bevis. Den viser også, at forsikringsselskaber kan vælge at yde delvis erstatning ud fra en kulancevurdering, uden at dette forpligter dem til at dække hele det krævede beløb.