Afslag på afbestillingsdækning ved svigermors kræftbehandling

Klager havde afbestilt en rejse, fordi samleverens mor, som tidligere havde fået konstateret lymfekræft, skulle påbegynde kemo- og immunterapi. Selskabet afviste at dække afbestillingen, fordi der ikke var tale om en hospitalsindlæggelse, og fordi klager og samleveren ikke skulle rejse alene på grund af svigermors sygdom. Nævnet fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets afgørelse og gav selskabet medhold. Sagen illustrerer, at rejseforsikringers afbestillingsdækning typisk er afgrænset til bestemte situationer, ofte knyttet til akut sygdom, indlæggelse eller dødsfald hos den forsikrede selv eller nære pårørende, der skulle deltage i rejsen. En planlagt kræftbehandling hos en pårørende, som ikke selv skulle deltage i rejsen, og som ikke medførte hospitalsindlæggelse, faldt uden for dækningen. Kunder bør derfor være opmærksomme på, at forsikringsbetingelserne ofte kræver en direkte og akut sammenhæng mellem sygdommen og rejsens aflysning, og at det ikke er tilstrækkeligt, at en pårørende til en medrejsende bliver syg, hvis vedkommende ikke selv skulle deltage i rejsen. Det er vigtigt at læse betingelserne nøje og eventuelt kontakte selskabet, før man afbestiller, for at forstå hvilke situationer der er dækket, og hvilken dokumentation der kræves for at få erstatning.