Uenighed om rettelse af oplyst kilometerstand på bilforsikring

Sagen handlede om en bilejer, der ønskede at få rettet den kilometerstand, han havde oplyst til sit forsikringsselskab, tilbage til et lavere niveau fra tidligere. Klager havde oprindeligt bedt om at ændre sit årlige kilometerforbrug, men fortrød senere og bad selskabet om at føre tallene tilbage. Selskabet rettede kilometerforbruget tilbage, men afviste at ændre den registrerede kilometerstand, som klager selv havde oplyst til 173.000 km. Klager mente, at selskabet uretmæssigt havde frataget ham kilometer, han havde betalt for men ikke brugt, og at selskabet havde lovet at rette kilometerstanden tilbage. Selskabet fastholdt, at kilometerforbruget skulle afspejle kundens faktiske kørselsbehov år for år og ikke kunne bruges til at opspare kilometer. Ankenævnet fandt, at selskabets mails ikke indeholdt noget løfte om at ændre den oplyste kilometerstand, og at en sådan registrering slet ikke var omfattet af forsikringsaftalelovens regler om fortrydelsesret, som kun gælder ved indgåelse af nye aftaler. Selskabet fik derfor medhold. Sagen viser, at oplysninger om kilometerstand og -forbrug skal gives korrekt fra starten, og at fortrydelsesretten ikke kan bruges til at ændre allerede afgivne faktuelle oplysninger om ens bil.